摘要富邦人壽在投保端推出「行動投保一鍵簽」，讓客戶可完成MID行動身分驗證，並線上簽署行動投保服務同意書。
富邦金控旗下富邦人壽與富邦產險加速布局數位保險服務，將AI、數位身分驗證與線上簽署等應用導入保險作業。兩家公司鎖定投保、核保與理賠三大流程，盼提升服務便利性、作業效率與客戶數位體驗。
投保核保導入數位助理
富邦人壽在投保端推出「行動投保一鍵簽」，讓客戶可完成MID行動身分驗證，並線上簽署行動投保服務同意書。客戶確認整份要保文件內容無誤後，再透過OTP一次性簽名完成文件簽署，降低紙本往返與臨櫃處理需求。
在核保流程方面，富邦人壽運用Gen AI模型建置「核保智能助理」，協助摘要與判讀病歷資料。此一工具主要回應核保人員過去需閱讀大量專業醫學英文病歷的作業痛點，使同仁可把更多時間放在風險判斷與專業決策。
無紙化投保擴大日常應用
理賠端則由「理賠智能助理」支援文件判讀，可協助閱讀診斷書、病理切片報告及醫療費用單據等資料。系統提供判斷參考依據後，可縮短閱讀與比對時間，也有助降低新人熟悉理賠文件的門檻，進一步提升整體處理效率。
富邦產險同步推出「FacePass 極速保」AI人臉辨識服務，導入數位身分驗證與要保書線上簽署機制。保戶可透過專屬連結完成身分註冊，再以行動裝置進行AI人臉辨識，完成身分確認與要保文件簽署。
富邦產險表示，該服務將傳統臨櫃紙本作業轉為無紙化流程，主打隨時隨地、3分鐘快速投保。
※ 圖片為示意畫面，僅用於新聞報導與合理使用
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